Operador de Service Desk - Espanhol Avançado

Role summary

Operador de Service Desk - Espanhol Avançado is a full-time role at Accenture in Recife, Pernambuco, Brazil (hybrid). Posted 2026-08-07. Experience level: 0-2. No degree required.

Job title

Operador de Service Desk - Espanhol Avançado

Company

Accenture

Location

Recife, Pernambuco, Brazil

Work arrangement

hybrid

Employment type

full-time

Category

Software Engineering

Experience level

0-2

Degree required

No

Date posted

2026-08-07

Job description

Sobre a Accenture

A Accenture ajuda as principais empresas do mundo a se reinventarem, construindo seu núcleo digital e liberando o poder da IA para gerar valor com rapidez em organizações de todos os setores. Nossa estratégia é ser o parceiro de reinvenção preferido de nossos clientes, liderar a adoção da IA de maneira segura e em escala, ser a empresa impulsionada por IA mais centrada no cliente, além de ser o melhor lugar para se trabalhar. Reunimos o talento de aproximadamente 786 mil pessoas com ativos e plataformas proprietárias, profundo conhecimento em processos e indústrias e relações líderes no ecossistema para oferecer soluções integradas e resultados mensuráveis em escala. Por meio de nossos Reinvention Services oferecemos ampla expertise em Cybersecurity, Digital Core, Finance, Industry & Enterprise, Song, Supply Chain & Engineering e Talent, com capacidades avançadas em IA e Dados, Indústria & Processos e Tecnologia. Atendemos aproximadamente 9 mil clientes e geramos cerca de US$ 70 bilhões em receita no ano fiscal de 2025. Visite a Accenture em accenture.com.

O que você vai fazer no seu dia a dia:

Fornecer suporte funcional e técnico para resolução de problemas, incidentes e solicitações dos clientes

Atuar na análise e acompanhamento de incidentes, garantindo tratativas dentro do prazo

Realizar interface com outras equipes de suporte ou produto para resolução de demandas

Garantir documentação, registro, escalonamento e acompanhamento dos chamados

Atuar com suporte tecnológico voltado ao atendimento ao cliente

Executar controles relacionados à qualidade dos atendimentos

Trabalhar com disponibilidade de horários em escala

O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:

Boa comunicação e foco em atendimento ao cliente

Perfil analítico e organizado

Facilidade para trabalhar em equipe e ambientes dinâmicos

Proatividade na resolução de problemas

Comprometimento com qualidade e prazos

Além disso, é desejável conhecimento:

Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente

Conhecimentos básicos em tecnologia / suporte de sistemas

Vivência com ferramentas de gestão de incidentes

Modelo de trabalho:

CLT – Escala 6x1 (opções manhã ou tarde)

Modelo híbrido

Localidade da vaga:

Recife – Pernambuco

Benefícios:

🏥 Assistência Médica – 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)

🦷 Assistência Odontológica

🍽️ Vale Refeição ou Alimentação sem desconto

🛡️ Seguro de vida

📈 Previdência Privada

🏋️ Welhub

📉 Opção de compra de ações da empresa com desconto

💊 Desconto Farmácia

👶 Auxílio Creche

📚 Parceria com escola de idiomas

👨‍👩‍👧 Licença Maternidade e Paternidade Estendida

💰 PPR

*Conforme política vigente

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities. Visit us at www.accenture.com

Equal Employment Opportunity Statement

We believe that no one should be discriminated against because of their differences. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, military veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by applicable law. Our rich diversity makes us more innovative, more competitive, and more creative, which helps us better serve our clients and our communities.