Sachbearbeiter:in im Kundenservice der Gesundheitsvorsorge

Role summary

Sachbearbeiter:in im Kundenservice der Gesundheitsvorsorge is a contract role at AXA in Winterthur, Zurich, Switzerland (hybrid). Posted 2026-08-24. Experience level: 0-2. No degree required.

Job title

Sachbearbeiter:in im Kundenservice der Gesundheitsvorsorge

Company

AXA

Location

Winterthur, Zurich, Switzerland

Work arrangement

hybrid

Employment type

contract

Category

Software Engineering

Experience level

0-2

Degree required

No

Date posted

2026-08-24

Job description

Job-Beschreibung

80-100%, Winterthur / Smart Working

Befristet von September 2026 bis Januar 2027

Gestalte deine Zukunft – gemeinsam mit uns!

Die AXA Gesundheitsvorsorge wurde im Sommer 2017 gegründet und zählt mittlerweile über 200'000 Kundinnen und Kunden im Bestand. Das Angebot der Gesundheitsvorsorge umfasst Krankenzusatzversicherungen sowie innovative Services wie den Wechsel- und Rechnungsservice. Mit diesen schweizweit einzigartigen Services sparen unsere Kundinnen und Kunden nicht nur bares Geld, wir übernehmen für sie auch den administrativen Aufwand. Zeit oder Geld sparen? Bei der AXA geht beides!

Im Kundenservice der AXA Gesundheitsvorsorge stehen wir unseren Kundinnen und Kunden bei sämtlichen Anliegen rund um ihre Versicherungen zur Seite. Wir bieten umfassende Unterstützung, sei es bei der individuellen Beratung zu unseren Produkten und ihren Verträgen oder der Klärung von Fragen zum Wechsel der Grundversicherung. Unser Ziel ist es, den Kundinnen und Kunden ein stressfreies und positives Erlebnis zu bieten, indem wir ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellen und kompetent auf ihre Anliegen eingehen. Zur Verstärkung unseres engagierten Teams suchen wir motivierte Mitarbeitende, die mit Leidenschaft und Empathie unseren Kundenservice unterstützen. Die befristete Anstellung zwischen September 2026 bis Januar 2027 bietet die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld zu sammeln.

Die AXA ist die Vorsorgepartnerin Nr. 1 in der Schweiz. Mit unseren vielfältigen und fortschrittlichen Produkten in den Bereichen Gesundheit sowie private und berufliche Vorsorge schaffen wir Freiräume und Sicherheit für unsere Kundinnen und Kunden, damit sie ihr Leben unbeschwert gestalten können.

Das erwartet dich

Du übernimmst die professionelle Betreuung und Bearbeitung hauptsächlich per Telefon bei sämtlichen Anfragen zur Krankenzusatzversicherung wie auch zum Wechselservice der Grundversicherung

Du übernimmst auch die Betreuung über Non-Voice Kanäle wie beispielsweise E-Mail oder Chat bei Anfragen zur Krankenzusatzversicherung wie auch zum Wechselservice der Grundversicherung

Du bist für Mutationen von Kundendaten verantwortlich inklusive individueller Lösungsfindung bei verschiedenen Inkassoanfragen

Du stellst den Support für das Kundenportal MyAXA und die Wechselservice Plattform sicher und hilfst unseren Kundinnen und Kunden, die verfügbaren Funktionen optimal zu nutzen

Du bringst dich aktiv ins Team ein, förderst den Wissensaustausch und stellst dabei stets die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt

Das bringst du mit

Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit in Deutsch und mindestens einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch)

Freude am Kundenkontakt, Hilfsbereitschaft sowie Einfühlungsvermögen mit dem Ziel, jedem Kunden die bestmögliche Lösung anzubieten

Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe, arbeitest gerne im Team und ergänzt dieses mit deiner Einsatzbereitschaft und deinem Durchhaltevermögen

Du hast Motivation und Drive in einem agilen Team Verantwortung zu übernehmen, selbständig zu arbeiten und kundenorientierte Lösungen weiterzubringen

Das bieten wir dir

Wir sind überzeugt: Zufriedene Mitarbeitende bringen die besten Leistungen. Deshalb investieren wir in Benefits, die spürbare Vorteile bieten – über das Übliche hinaus.

Flexibilität und Freiraum: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell) Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen), Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre, Ferienkauf bis zu 10 zusätzliche Tage/pro Jahr

Job und Familie: Familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, Kinderkrippensubventionen, Betriebliche Familienzulagen, freie Tage für Betretung von Angehörigen und in herausfordernden, persönlichen Situationen

Vorsorge und Versicherungen: Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden überobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen, bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte

Flexible Benefits: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 jährlich auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card, Smart Working-Pauschale CHF 200 pro Jahr

Mobilität: Rückvergütung fürs Halbtax, Reka-Pay bis CHF 1’000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose E-Ladestation, AXA Leihfahrräder

Gesunde Balance im Arbeitsalltag: Kostenlose Check-Ups, jährliche Gesundheitswochen, vielfältige Bewegungsangebote (online/offline), Massageangebote, Ruheräume, Employee Care, Online-Gesundheitsportal, diverse Seminare/Events rund um Gesundheitsprävention & Mental Health

Entwicklung: 3 Tage individuelle Lernzeit, kostenlose Coachings, grosses Angebot an Lern- & Entwicklungsmöglichkeiten, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Förderung der Internen Mobilität, Talent-Entwicklungsangebote, Seminare für Mitarbeitende 55+ (AXA Horizon), Engagement in Communities zu unterschiedlichen Themen, Teilnahme an Innovationsprojekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 Tage Zeit für Freiwilligeneinsätze (Umwelt & Soziales)

Dein zukünftiger Arbeitsort

General-Guisan-Strasse 42, 8400 Winterthur

Bewirb dich jetzt!

Hast du Fragen oder weitere Anliegen? Diana, Carbognin, Recruiting ist gerne per Email diana.carbognin@axa.ch für dich da.

Mehr Infos zum Bewerbungsprozess findest du hier.

Vielfalt und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen

Offenheit, Respekt und Wertschätzung von Unterschieden und Gemeinsamkeiten sind wesentliche Merkmale der Zusammenarbeit bei der AXA Schweiz. Wir möchten Chancengerechtigkeit fördern und auch im Bewerbungsprozess Barrieren abbauen.

Wenn du aufgrund von Behinderungen, Neurodivergenzen und/oder gesundheitlichen Einschränkungen Unterstützung oder individuelle Anpassun