Fachlead im Customer Service (Fachbereich: Elektromobilität) DE/EN (m/w/d)
Company: Benefit Partner Gmbh
Role summary
Fachlead im Customer Service (Fachbereich: Elektromobilität) DE/EN (m/w/d) is a role at Benefit Partner Gmbh in Sankt Pölten, Lower Austria, Austria (hybrid). Posted 2026-09-04. Experience level: 0-2. No degree required.
- Job title
- Fachlead im Customer Service (Fachbereich: Elektromobilität) DE/EN (m/w/d)
- Company
- Benefit Partner Gmbh
- Location
- Sankt Pölten, Lower Austria, Austria
- Work arrangement
- hybrid
- Category
- Customer Service
- Experience level
- 0-2
- Degree required
- No
- Date posted
- 2026-09-04
This role is a fantastic opportunity to lead a customer service team focused on electric mobility, even without a degree! You'll get to guide and support customers in a growing field, with a stable full-time position. It's a great chance to develop your leadership and specialized customer service skills.
Job description
Deine Aufgaben
Bearbeitung und Lösung von technischen Kundenanfragen im 2nd Level Support
Tiefgehende Analyse und selbstständige Klärung komplexer technischer Tickets
Unterstützung des 1st Level Supports bei technischen Fragestellungen
Identifikation und Analyse von Fehlerbildern im Bereich Elektromobilität
Erarbeitung und Dokumentation nachhaltiger Lösungsansätze
Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Fachabteilungen
Eskalationsmanagement bei komplexen technischen Fällen, sowie VIP-Support
Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Supportprozessen und Wissensdatenbanken
Weitergabe von technischem Know-how und Unterstützung bei der fachlichen Weiterentwicklung des Teams
Dein Profil
Fundierte technische Kenntnisse und ausgeprägtes Verständnis für elektrische Systeme und Ladeinfrastruktur
Erfahrung im 2nd Level Support bzw. in der technischen Ticketbearbeitung
Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Freude an der eigenständigen Bearbeitung komplexer technischer Fragestellungen
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sicherer Umgang mit digitalen Support- und Ticketsystemen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Bereitschaft, sich laufend mit neuen Technologien und Entwicklungen im Bereich Elektromobilität auseinanderzusetzen
Erfahrung mit ERP-, CRM-, Ticket- oder Backend-Systemen ist von Vorteil
Erfahrung im Umfeld Ladeinfrastruktur, Energie, Mobilität, SaaS, technische Dienstleistungen ist ein Plus, aber kein Muss
Wir bieten
Langfristige Zusammenarbeit mit herausragenden Entwicklungsmöglichkeiten
Sicherer Arbeitsplatz in einem kollegialen und wertschätzenden Arbeitsumfeld
Ab Tag 1 bist du ein vollwertiges Teammitglied
Flache Hierarchien mit DU-Kultur in einem dynamischen Team
Homeoffice-Möglichkeit, Firmenlaptop etc.
Pizza-Friday, Breakfast-Monday, Dienstradleasing, Firmen-Events, und vieles mehr
Startgehalt laut KV von € 2528,04. Wir sind bereit, dieses abhängig von Qualifikation, Erfahrung und Eignung entsprechend zu überzahlen.
About us
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