Costumer Care Internshipp
Company: Catalonia hotels
Role summary
Costumer Care Internshipp is a full-time role at Catalonia hotels in Barcelona, Catalonia, Spain (on-site). Posted 2026-09-01. Experience level: 0-2. No degree required.
- Job title
- Costumer Care Internshipp
- Company
- Catalonia hotels
- Location
- Barcelona, Catalonia, Spain
- Work arrangement
- on-site
- Employment type
- full-time
- Category
- Hospitality
- Experience level
- 0-2
- Degree required
- No
- Date posted
- 2026-09-01
This paid internship with Catalonia Hotels is a fantastic opportunity to gain real-world experience in customer service. You don't need a degree to apply, and it's a full-time role where you can develop valuable skills.
Job description
Catalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro país, contando actualmente con 75 establecimientos situados en más de 20 destinos diferentes y en plena expansión
Buscamos un/a estudiante en prácticas para incorporarse al equipo de Customer Care como primer nivel de soporte (L1) y primer filtro operativo de las consultas de clientes. Formará parte de un equipo senior y colaborativo, con impacto real desde el primer día.
Funciones principales
• Triaje y categorización de tickets de atención al cliente.
• Limpieza de duplicados, spam y seguimiento básico de cierres.
• Resolución de consultas recurrentes (FAQs) mediante respuestas documentadas.
• Contacto con clientes para solicitar información pendiente antes de escalar casos.
• Apoyo en la actualización de datos en CRM.
Perfil requerido
• Estudiante de Turismo, ADE, Comunicación, Marketing o similares.
• Castellano excelente (redacción) e inglés mínimo B2.
• Persona organizada, metódica y orientada al cliente.
• Valorable interés por el sector hotelero y herramientas de ticketing/CRM.
Qué ofrecemos
• Formación directa con perfiles senior.
• Aprendizaje real en operativa de Customer Care y gestión de tickets.
• Horario flexible según plan de estudios
◦ 6 h/día (L–V) o 4 h/día.
• Prácticas remuneradas