Technicien Support de Proximité N2
Company: EVERIENCE
Role summary
Technicien Support de Proximité N2 is a role at EVERIENCE in La Boissière-des-Landes, Pays de la Loire, France (on-site). Posted 2026-08-24. Experience level: 2-5.
- Job title
- Technicien Support de Proximité N2
- Company
- EVERIENCE
- Location
- La Boissière-des-Landes, Pays de la Loire, France
- Work arrangement
- on-site
- Category
- Software Engineering
- Experience level
- 2-5
- Date posted
- 2026-08-24
You’ll be the go-to person for solving complex technical issues and supporting users directly on-site at this friendly company. It’s a great opportunity to grow your expertise in IT infrastructure while enjoying a stable, full-time environment where your problem-solving skills are genuinely valued.
Job description
Description de l'entreprise
Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨
🚀 A propos de HELPLINE :
HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.
L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
Description du poste
En tant que Technicien(ne) Support Niveau 2, vous êtes en charge du support utilisateurs et de la gestion du parc smartphones, tablettes, laptops et MDM .
Principales responsabilités :
Prise en charge et résolution des incidents N2 escaladés par le N1.
Support sur Android, MDM/EMM, Exchange/O365, VPN, authentification, Wi-Fi/4G/5G et applications mobiles .
Gestion des profils utilisateurs, droits et configurations MDM .
Administration et maintien à jour du parc : OS, applications, patchs et sécurité .
Participation aux déploiements, migrations et projets mobilité .
Création et mise à jour des procédures, documentations et bases de connaissances .
Contribution aux tableaux de bord et au pilotage de l’activité .
Assistance utilisateurs à distance et ponctuellement sur site, dans le respect des SLA .
Qualifications
Vous êtes à l'aise avec l'environnement Android, maîtrisez les outils MDM et parlez anglais (B2/C1) ?
Alors n'hésitez plus ! Ce poste est fait pour vous !
Informations complémentaires
💥 Avantages :
Classiques :
une mutuelle prise en charge à 50%
un remboursement à 50% du titre de transport
Et plus spécifiques :
la possibilité de travailler chez un leader du marché
une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
un groupe rentable et en croissance permanente
une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
un CSE avec plusieurs avantages culturels
un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
un partenaire mobilité
une équipe soudée, engagée et conquérante
✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap .
Niveau d'expérience: 2-5 ans
Département: Fonctions support utilisateurs
Type de contrat: CDI
Rémunération: EUR 27000 - EUR 32000 - annuel