Mitarbeiter Empfang und Kundenservice (m/w/d)

Role summary

Mitarbeiter Empfang und Kundenservice (m/w/d) is a role at HWP Handwerkspartner GmbH in Mönchengladbach, North Rhine-Westphalia, Germany (on-site). Posted 2026-09-03. Experience level: 2-5.

Job title

Mitarbeiter Empfang und Kundenservice (m/w/d)

Company

HWP Handwerkspartner GmbH

Location

Mönchengladbach, North Rhine-Westphalia, Germany

Work arrangement

on-site

Category

Software Engineering

Experience level

2-5

Date posted

2026-09-03

Job description

Über uns:

Als mittelständisches Familienunternehmen steht die Schalm GmbH seit vielen Jahren für zuverlässige Lösungen in Heizungsbau, Sanitärtechnik, Lüftungsbau und Kundendienst. Mit unserer Erfahrung planen, realisieren, betreuen und reparieren wir versorgungstechnische Anlagen – für private, gewerbliche und industrielle Kunden in ganz Deutschland . Dabei verbinden wir handwerkliche Qualität mit persönlichem Engagement und starkem Teamgeist. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten mit uns die moderne Versorgungstechnik von morgen. Die Schalm GmbH ist Teil der HWP Handwerkspartner Gruppe .

Für unseren Handwerksbetrieb Schalm GmbH suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams als

Mitarbeiter Empfang und Kundenservice (m/w/d)

Unbefristet | Vollzeit | Mönchengladbach

Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Position, in der Sie als erste Ansprechperson den täglichen Kontakt zu unseren Kunden mitgestalten. Bei uns erwartet Sie ein bodenständiges Team, kurze Wege und ein Arbeitsumfeld, in dem Verlässlichkeit und ein freundliches Miteinander zählen.

Ausbildung:

Erfahrung:

Darauf kannst Du Dich freuen:

Darauf können Sie sich freuen:

Über diese Qualifikationen freuen wir uns:

Für diese Position wünschen wir uns eine zuverlässige, engagierte und strukturierte Persönlichkeit mit folgendem Hintergrund: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder vergleichbar)

Berufserfahrung in den Bereichen Verwaltung oder Personalwesen von Vorteil

Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook); Erfahrung mit ERP-Software wünschenswert

Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

Kommunikationsstärke in Wort und Schrift sowie ein professionelles, freundliches Auftreten im Kunden- und Lieferantenkontakt

Teamfähigkeit, Verlässlichkeit und die Bereitschaft, Verantwortung in unterschiedlichen Themenbereichen zu übernehmen

Hier bringst Du Dich ein:

Handwerk ist wertvoll.

Bei uns erlernst Du alles, um die Welt schöner & bunter zu gestalten:

Das bieten wir Dir:

Ihre Aufgaben:

Als erste Anlaufstelle nehmen Sie Kundenanfragen telefonisch und schriftlich freundlich sowie professionell entgegen

Die zuverlässige Betreuung des Telefondienstes und die gezielte Weiterleitung von Anliegen gehören zu Ihrem Tagesgeschäft

Neue Kunden werden von Ihnen sorgfältig im ERP-System angelegt und vollständig in die bestehenden Prozesse übernommen

Kundenstammdaten pflegen und aktualisieren Sie kontinuierlich, um eine hohe Datenqualität sicherzustellen

Auch die strukturierte Dokumentation von Kundenkontakten, Änderungen und offenen Vorgängen fällt in Ihren Verantwortungsbereich

Im engen Austausch mit den zuständigen Fachbereichen tragen Sie dazu bei, Kundenanliegen schnell und serviceorientiert zu bearbeiten

Das bringst Du mit:

Verantwortlichkeiten:

Wir bieten:

Warum Du Dich bewerben solltest:

Klingt nach Deinem nächsten Job?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Unterlagen .

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Kontaktinformationen

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Ihre Ansprechpartnerin ist Victoria von Dechend aus dem HWP Recruiting-Team.