Agentes Call Center con catalán, Madrid
Company: IVC Evidensia Iberia
Role summary
Agentes Call Center con catalán, Madrid is a full-time role at IVC Evidensia Iberia in Madrid, Community of Madrid, Spain (on-site). Posted 2026-10-07. Salary: EUR 17,719 per year. Experience level: 0-2. No degree required.
- Job title
- Agentes Call Center con catalán, Madrid
- Company
- IVC Evidensia Iberia
- Location
- Madrid, Community of Madrid, Spain
- Work arrangement
- on-site
- Employment type
- full-time
- Category
- Customer Service
- Salary
- EUR 17,719 per year
- Experience level
- 0-2
- Degree required
- No
- Date posted
- 2026-10-07
This is a great opportunity to join a growing company as a customer service agent. They're looking for someone with Catalan language skills to join their team in Madrid. This stable, full-time role doesn't require a degree and offers a competitive salary.
Job description
En IVC Evidensia buscamos incorporar dos Agentes de Atención al Cliente con conocimientos de catalán a nuestro Iberia Client Center, ubicado en la zona de Puente Alcocer, Madrid.
Ofrecemos dos posiciones estables con diferentes modalidades horarias: una con turnos rotativos y otra con turno fijo de tarde.
Lo más importante
Dos posiciones con contrato indefinido.
Salario de 17.719,23 € brutos anuales , correspondiente a la categoría de Auxiliar Administrativo del convenio veterinario.
Plus de idiomas adicional.
Catalán imprescindible.
Inglés valorable.
Trabajo presencial en Madrid.
Incorporación y formación inicial en noviembre.
Sobre nosotros
IVC Evidensia es el mayor grupo veterinario de Europa, con una amplia red de hospitales 24 horas y clínicas presentes en más de 20 países.
A través del Iberia Client Center ofrecemos un servicio omnicanal de atención a los clientes de nuestros centros veterinarios en España, facilitando una comunicación cercana, ágil y de calidad.
Sobre el puesto
Tu principal función será atender a los clientes de nuestros centros veterinarios a través de los diferentes canales de contacto, aplicando los protocolos establecidos y colaborando en la mejora continua del servicio.
Entre tus principales funciones estarán:
Atención telefónica y digital a los clientes.
Gestión y seguimiento de consultas y solicitudes.
Información sobre los servicios de los centros veterinarios.
Gestión de citas y actualización de datos.
Registro y correcta canalización de las comunicaciones.
Resolución de incidencias dentro del ámbito de responsabilidad del puesto.
Aplicación de los protocolos de atención al cliente.
Coordinación con los centros veterinarios y con el resto del equipo.
Horarios disponibles
La oferta reúne dos posiciones con modalidades horarias diferentes:
Posición 1 – Turnos rotativos
Turnos continuos de lunes a domingo dentro de la franja de 8:00 a 22:00 horas .
Dos fines de semana de trabajo al mes.
Trabajo en los festivos que correspondan según el calendario y la planificación del servicio.
Los turnos podrán organizarse, por ejemplo, en las siguientes franjas:
De 8:00 a 15:30 horas.
De 9:00 a 16:30 horas.
De 10:00 a 17:30 horas.
De 12:00 a 19:30 horas.
De 14:30 a 22:00 horas.
Posición 2 – Turno fijo de tarde
Horario fijo de 14:30 a 22:00 horas .
Turnos de lunes a domingo.
Dos fines de semana de trabajo al mes.
Trabajo en los festivos que correspondan según el calendario y la planificación del servicio.
¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de un año en atención al cliente, call center, teleoperación, recepción o puestos similares.
Conocimientos de catalán.
Valorable nivel de inglés.
Buen manejo de herramientas ofimáticas y agilidad con el teclado.
Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Capacidad para gestionar diferentes canales de contacto.
Organización, empatía y capacidad resolutiva.
Disponibilidad para trabajar en una de las modalidades horarias indicadas.
Disponibilidad para asistir a la formación inicial completa.
Proceso de selección e incorporación
Las entrevistas se realizarán los días 3, 4 y 6 de noviembre , en horario de mañana y en modalidad online.
La formación inicial tendrá lugar del 16 al 20 de noviembre , de 8:00 a 15:30 horas , en el Hospital Veterinario Evidensia Aluche. La asistencia a esta formación será necesaria para ambas posiciones
Ubicación
La oficina cuenta con buenas conexiones mediante transporte público, por ejemplo:
Cercanías Renfe C5: estación de Puente Alcocer.
Autobús 131 desde Aluche.
Autobús 22 desde Villaverde Alto.
Autobús 86 desde Atocha.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Salario de 17.719,23 € brutos anuales .
Plus de idiomas.
Turnos continuos.
Formación inicial y acompañamiento durante la incorporación.
Oportunidades de formación y desarrollo profesional dentro de IVC Evidensia.
Programa de apoyo psicológico y programa específico de sueño y descanso.
Acceso a Wellwo, plataforma de bienestar con recursos organizados en siete áreas.
Cheque guardería.
Club de beneficios con descuentos exclusivos en diferentes marcas.
Descuentos en productos y servicios veterinarios para tus mascotas.
Si tienes experiencia en atención al cliente, hablas catalán y buscas una posición estable dentro de un grupo internacional, nos encantará conocerte.
Puedes presentar tu candidatura a través de nuestra web de empleo .
¡Te esperamos! 💚
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