Customer Care Representative
Company: Nayax
Role summary
Customer Care Representative is a role at Nayax in Mönchengladbach, North Rhine-Westphalia, Germany (on-site). Posted 2026-11-01. Experience level: 0-2. No degree required.
- Job title
- Customer Care Representative
- Company
- Nayax
- Location
- Mönchengladbach, North Rhine-Westphalia, Germany
- Work arrangement
- on-site
- Category
- Customer Service
- Experience level
- 0-2
- Degree required
- No
- Date posted
- 2026-11-01
You’ll be joining a fast-growing global fintech leader where you can jump straight into the world of digital payments without needing a specific degree. It’s a fantastic opportunity to build a career in an innovative, international team that values hands-on experience and direct contributions to their customer success.
Job description
Beschreibung
Werde Teil von Nayax, einem weltweit führenden Fintech-Unternehmen (NASDAQ; TASE: NYAX), das bargeldloses Bezahlen, Kundenbindung und Business-Management-Lösungen revolutioniert mit über 1.200 Mitarbeitenden in 13 Niederlassungen weltweit. Bei Nayax bist Du Teil einer vielfältigen und innovativen Gemeinschaft, in der Deine Arbeit wirklich etwas bewirkt und die Zukunft des Zahlungsverkehrs mitgestaltet.
Die Nayax GmbH sucht ab sofort einen Customer Care Representative in Vollzeit als Festeinstellung.
Wir suchen Kandidaten mit hoher Belastbarkeit, effizienter Arbeitsweise und mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten. Die Kundenzufriedenheit steht immer an oberster Stelle. Du wirst Teil unseres Customer Service Teams und berichtest an unsere Business Operations Managerin.
Zu Deinen Hauptaufgaben gehören:
Als erste Anlaufstelle für eingehende Kundenanfragen repräsentierst Du das Unternehmen nach außen. Mit einem professionellen und seriösen Auftreten sorgst Du dafür, dass Kunden sich von Beginn an gut aufgehoben fühlen.
Du beantwortest Kundenanfragen aus Deutschland und Österreich – hauptsächlich per Telefon aber auch per E-Mail, selbstverständlich auf Deutsch.
Du legst Kundenaccounts und Verträge an und sorgst für eine saubere, strukturierte Datenpflege
Du begleitest den Onboarding-Prozess aktiv, behältst den Überblick und hältst sowohl Kunden als auch interne Teams proaktiv auf dem Laufenden.
Du bist verlässlicher Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen zu Abrechnung und Rechnungsstellung.
Requirements
Was bringst Du idealerweise mit:
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word und Excel), fundierte Kenntnisse im NetSuite ERP-Programm wären wünschenswert
Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Effizienz
Team- und kundenorientierte Einstellung
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachniveau)
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Klingt nach Dir?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Sende uns Deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben an careers@nayax.com oder bewirb Dich direkt über unser Karriereportal.
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Founded in 2005, Nayax is a global fintech leader providing end‑to‑end payment, consumer engagement, and business management solutions. We help businesses grow revenue, reduce operational complexity, and deliver seamless commerce experiences across unattended, self‑service, and retail environments.
With support for 80+ payment methods across 50+ currencies, a European payment institution license, and strategic partnerships with leading global financial institutions, Nayax enables secure, scalable, and future‑ready commerce worldwide.
Operating across 120+ countries with 1,200+ employees in 13 global offices, Nayax combines innovative technology with real‑world impact. At Nayax, we build long‑term value through smart automation, loyalty solutions, and an agile ecosystem designed to scale with our customers - and our people.