Legal Complaints Specialist
Company: Provident Financial
Role summary
Legal Complaints Specialist is a full-time role at Provident Financial in Brno, Southeast, Czechia (hybrid). Posted 2026-09-01. Experience level: 0-2. No degree required.
- Job title
- Legal Complaints Specialist
- Company
- Provident Financial
- Location
- Brno, Southeast, Czechia
- Work arrangement
- hybrid
- Employment type
- full-time
- Category
- Software Engineering
- Experience level
- 0-2
- Degree required
- No
- Date posted
- 2026-09-01
Looking for a role where you can make a real difference and don't need a degree to get started? Provident Financial is hiring a Legal Complaints Specialist to join their team full-time. This is a fantastic opportunity to grow your career in a supportive environment and contribute to ensuring customer satisfaction.
Job description
Jsme Provident Financial a v našem českém týmu je nás aktuálně více než 400. Naším společným cílem je poskytovat transparentní finanční služby a stavět na důvěře našich zákazníků. S
Jaká bude Tvoje náplň práce?
· Zpracovávat žádosti a stížnosti složitější problematiky, v případě potřeby úzce spolupracuje s právním oddělením
· Podílet se na revizi procesů a postupů oddělení Back office
· Identifikovat hrozby v oblasti stížností a reklamací, implementovat nápravná opatření
· Vytvářet dobré vztahy se zákazníky, podílet se na pozitivní zákaznické zkušenosti
· Podílet se na zvyšování kvality vyjádření v rámci týmu
· Analyzovat a zpracovávat data pro potřeby právního oddělení
Co od tebe očekáváme?
· Vzdělání právního zaměření, orientace v problematice spotřebitelských úvěrů a GDPR
· Alespoň 1 rok zkušeností na obdobné pozici
· Anglický jazyk slovem i písmem na úrovní B1 výhodou
· Vynikající ústní i písemné komunikační schopnosti
· Schopnost jednat se zákazníky a řešit citlivě a ohleduplně jejich požadavky
· Plánovací a organizační schopnosti
· Schopnost pracovat s čísly a přesnost při zadávání a reportování zákaznických dat
· Schopnost pracovat samostatně i v týmu
· Vynikající uživatelské znalosti práce s PC a MS Office
Co ti nabízíme ?
· Zajímavou a různorodou práci, při které slibujeme, že se nebudeš nudit
· Příležitost rozvinout své stávající znalosti a dovednosti a naučit se novým
· Možnost být součástí přátelského a otevřeného týmu, kde Ti kolegové rádi pomohou s důkladným zaškolením
· HOME OFFICE 2 dny v týdnu (cca po 3 měsících, pokud jsi šikovný i dříve)
· Motivační finanční ohodnocení s fixní mzdou a odměnami na základě týmového výkonu
· Pracovní dobu pouze 37,5 týdně s částečně flexibilní pracovní dobou den.
Apply for Legal Complaints Specialist at Provident Financial