Customer Service Manager (m/w/d)
Company: SK Pharma Logistics GmbH
Role summary
Customer Service Manager (m/w/d) is a role at SK Pharma Logistics GmbH in Bielefeld, North Rhine-Westphalia, Germany (hybrid). Posted 2026-10-23. Experience level: 2-5.
- Job title
- Customer Service Manager (m/w/d)
- Company
- SK Pharma Logistics GmbH
- Location
- Bielefeld, North Rhine-Westphalia, Germany
- Work arrangement
- hybrid
- Category
- Customer Service
- Experience level
- 2-5
- Date posted
- 2026-10-23
You’ll be at the heart of client operations at a growing logistics firm, managing support requests and ensuring high-quality service standards. It’s a great opportunity to take ownership of client relationships and streamline processes in a collaborative environment where clear communication is highly valued.
Job description
Allgemeine Informationen
Deine Aufgaben
Verantwortung für die Kommunikation und Anliegenbearbeitung im First-Level-Support für zugeteilte Mandanten
Interne Abstimmung zur Umsetzung von Mandantenanforderungen sowie Nachverfolgung laufender Themen mit regelmäßiger Rückmeldung an die Abteilungsleitung
Prüfung und Bearbeitung eingehender Anfragen von Mandanten und Kunden unter Berücksichtigung vertraglicher Grundlagen und Unternehmensstandards
Erfassung von Bestellungen, Gutschriften, Rechnungen sowie sonstiger mandanten- und kundenspezifischer Dokumente
Prüfung und Aktualisierung von Bezugsberechtigungen für Kunden und Mandanten
Erstellung von Angeboten zur Erstbevorratung in Abstimmung mit dem Teamlead
Abwicklung nationaler und internationaler Transporte inklusive Versanddokumenten und Zollabwicklung
Pflege mandantenspezifischer Anforderungsdokumentationen
Aufbereitung von Themen und Unterlagen für Mandantenbesuche und interne Meetings
Dein Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im Kundenservice, wünschenswert
Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
Hands-on-Mentalität und ausgeprägter Teamgeis t
Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fließende Englischkenntnisse, jeweils in Wort und Schrift
Deine Vorteile
30 Tage Urlaub & 38,75h-Woche – für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen
Attraktive Benefits: Urlaubs- & Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen
Mobilität & Extras: Jobbike, Zuschuss Mittagessen, kostenlose Getränke & Bio-Obst
Mobiles Arbeiten: Nach der Einarbeitung bis zu 2x pro Woche gemäß Betriebsvereinbarung
Moderne Arbeitsumgebung: Kantine, Ruheräume, Sonnenterrasse, ergonomische Arbeitsplätze
Hardware-Leasing (z. B. Smartphone, Tablet)
About us
Die SK Pharma Logistics GmbH ist Logistikdienstleister der Pharmabranche mit Firmensitz in Bielefeld. Zum Leistungsspektrum gehören alle Dienstleistungen rund um Lager, Logistik und Distribution. Dienstleistungen wie Auftragssachbearbeitung, Buchhaltung/Mahnwesen sowie Herstellungs- und/oder Verpackungsdienstleistungen können modular, je nach Kundenwunsch, als ergänzende Leistungen angeboten werden. Die SK Pharma Logistics arbeitet technisch auf höchstem Standard, individuell, bedarfsgerecht und mit einer hohen Flexibilität.
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