Customer Engineer – Specjalista/tka ds. Diagnostyki

Role summary

Customer Engineer – Specjalista/tka ds. Diagnostyki is a role at SOMFY Group in Niepołomice, Lesser Poland Voivodeship, Poland (on-site). Posted 2026-10-28. Experience level: 2-5.

Job title

Customer Engineer – Specjalista/tka ds. Diagnostyki

Company

SOMFY Group

Location

Niepołomice, Lesser Poland Voivodeship, Poland

Work arrangement

on-site

Category

Software Engineering

Experience level

2-5

Date posted

2026-10-28

Job description

Opis firmy

SOMFY jest zaufanym partnerem w dziedzinie automatyzacji systemów otwierania i zamykania w domach i budynkach, pragnie stanowić inspirację nowych sposobów życia dla wszystkich.

Ta francuska, rodzinna i niezależna grupa od momentu powstania nieustannie się rozwija, od 50 lat jest światowym liderem i pionierem w dziedzinie automatyki domowej. Innowacyjność przyświeca nam na co dzień i gwarantuje doskonałość naszych rozwiązań.

Jesteśmy obecni w 58 krajach, posiadamy 8 zakładów produkcyjnych i 17 ośrodków badawczo-rozwojowych.

Dbając o dobro naszych 7 000 pracowników, staramy się zapewnić im długoterminowe zatrudnienie poprzez mobilność wewnątrz firmy i rozwój umiejętności. Wspieramy różnorodność i integrację, opierając się na silnej kulturze korporacyjnej.

Opis stanowiska

Diagnozowanie przyczyn awarii oraz wykonywanie napraw urządzeń i akcesoriów, zapewniając sprawną realizację zgłoszeń serwisowych i wysoki poziom satysfakcji klientów

Administracja zgłoszeń i ekspertyz w systemie reklamacyjnym - dbałość o prawidłowość, zgodność danych i terminowe rozpatrywanie zgłoszeń/zwrotów

Wspieranie procesów logistycznych i magazynowych (proces przyjęcia/wydania towarów na/z magazynu i wysyłka nowych towarów)

Przestrzeganie zasad BHP oraz dbałość o powierzone mienie, narzędzia i wyposażenie serwisowe, zapewniając ich właściwy stan techniczny i bezpieczne użytkowanie.

Analiza zgłoszeń reklamacyjnych i incydentów jakościowych oraz identyfikacja działań wspierających poprawę jakości produktów. (Salesforce Incident Managament)

Sporządzanie ofert napraw pogwarancyjnych

Rozwijanie narzędzi do administracji i testowania produktów pod kątem większej efektywności

Kontakt z innymi międzynarodowymi jednostkami sprzedażowymi w zakresie reklamacji i zwrotów w języku angielskim.

Kwalifikacje

Wykształcenie średnie techniczne, preferowane w kierunkach takich jak elektrotechnika, elektronika, automatyka, informatyka.

Znajomość j. angielskiego w stopniu komunikatywnym .

Minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku.

Podstawowa wiedza z zakresu elektroniki oraz umiejętności analityczne.

Mile widziane doświadczenie i umiejętności manualne w branży budowlanej lub technicznej.

Posiadanie uprawnień SEP będzie atutem

Znajomość pakietu Microsoft Office.

Umiejętność ustalania priorytetów i działania w warunkach presji czasu.

Doskonała zdolność do organizacji własnej pracy.

Skoncentrowanie na zapewnieniu jak najlepszej obsługi klienta.

Doświadczenie w pracy z systemem SAP - mile widziane

Dodatkowe informacje

Co oferujemy w SOMFY?

Stabilne zatrudnienie w oparciu o UoP w dynamicznie rozwijającej się firmie - lidera branży automatyki budowlanej

Premię uzależnioną od wyników.

Prywatną opiekę medyczną, kartę żywieniową oraz szeroki pakiet benefitów wspierających dobrostan.

„ Day for You” – dodatkowy dzień wolny przeznaczony na profilaktyczne badania zdrowotne.

Program Wsparcia Pracowników (EAP) , oferujący w pełni poufne wsparcie psychologiczne, prawne, finansowe oraz w zakresie dobrostanu – dla Ciebie i Twojej rodziny.

Atrakcyjne zniżki na produkty SOMFY, dzięki którym możesz samodzielnie korzystać z rozwiązań smart home.

Możliwości rozwoju, nauki i dalszego budowania kariery – także w kontekście przyszłych doświadczeń regionalnych.

Ochrona danych osobowych kandydatów do pracy w podmiotach Grupy Somfy jest naszym zobowiązaniem. Aby ograniczyć ryzyka naruszenia bezpieczeństwa danych i zagwarantować sprawny przebieg komunikacji, realizujemy procesy rekrutacji kompleksowo poprzez Portal SmartRecruiters.

Prosimy więc kandydatów o przesyłanie aplikacji wyłącznie za pośrednictwem naszego bezpiecznego Portalu SmartRecruiters, a nie pocztą elektroniczną lub tradycyjną.