IT-Administrator; 2nd Level Support (w/m/d) - in Berg (bei Ravensburg)

Role summary

IT-Administrator; 2nd Level Support (w/m/d) - in Berg (bei Ravensburg) is a role at synaforce GmbH in Amtzell, Baden-Württemberg, Germany (on-site). Posted 2026-10-16. Salary: EUR 54,000–65,000 per year. Experience level: 5-10.

Job title

IT-Administrator; 2nd Level Support (w/m/d) - in Berg (bei Ravensburg)

Company

synaforce GmbH

Location

Amtzell, Baden-Württemberg, Germany

Work arrangement

on-site

Category

Administrative

Salary

EUR 54,000–65,000 per year

Experience level

5-10

Date posted

2026-10-16

Job description

Deine Aufgaben

Wir suchen einen engagierten IT-Administrator (w/m/d) , der unsere IT-Infrastruktur zuverlässig betreut, technische Herausforderungen lösungsorientiert angeht und unseren Anwendern bei komplexeren IT-Fragestellungen kompetent zur Seite steht.

In dieser Position übernimmst du eine zentrale Rolle im 2nd Level Support, sorgst für einen stabilen und sicheren IT-Betrieb und bringst deine Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse ein. Gleichzeitig bietet dir die Position die Möglichkeit, dich perspektivisch in Richtung Teamleitung weiterzuentwickeln und die Verantwortung für ein kleines IT-Team zu übernehmen.

Deine Aufgaben:

IT-Administration und Infrastruktur

Administration, Wartung und Weiterentwicklung unserer IT-Systemlandschaft

Betreuung von Servern, Clients, Netzwerken und IT-Infrastruktur

Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien

Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Hard- und Software

Sicherstellung eines stabilen, performanten und sicheren IT-Betriebs

Unterstützung bei IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Systeme und Technologien

2nd Level Support

Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen und IT-Probleme

Bearbeitung von Supportanfragen, die im 1st Level Support nicht gelöst werden können

Systematische Fehleranalyse sowie nachhaltige Problemlösung

Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwarefragen

Dokumentation von Störungen, Lösungen und Systemänderungen

Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Softwarepartnern

IT-Sicherheit und Prozessoptimierung

Umsetzung und Überwachung von IT-Sicherheitsmaßnahmen

Unterstützung bei Backup-, Recovery- und Update-Konzepten

Identifikation von Optimierungspotenzialen in der bestehenden IT-Landschaft

Weiterentwicklung von IT-Standards, Dokumentationen und Supportprozessen

Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen Support

Perspektive: Teamleitung

Schrittweise Übernahme von Verantwortung für ein kleines IT-Team

Koordination und Priorisierung der täglichen Aufgaben im IT-Support

Fachliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Teammitglieder

Mitwirkung bei der Planung von IT-Ressourcen und Projekten

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation

Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Client- und Serverumgebungen

Erfahrung mit Netzwerken, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie gängigen IT-Infrastrukturen

Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz

Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern

Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Interesse an der Weiterentwicklung unserer IT

Motivation, perspektivisch Führungsverantwortung zu übernehmen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Warum wir?

Freiraum – Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und echten Entwicklungschancen.

Atmosphäre – Dich erwartet ein agiles, offenes und kollegiales Team mit hoher Motivation, das sich mit professionellem Anspruch gegenseitig unterstützt.

Sicherheit – Wir bieten Dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem stabilen, international tätigen IT-Unternehmen.

Perspektive – Du wächst mit uns: Durch ein strukturiertes Onboarding, gezielte Trainings und kontinuierliches Lernen entwickelst Du Dich fachlich und persönlich stetig weiter - mit klarer Perspektive für Deine nächsten Karriereschritte.

Hinweise zur Datenverarbeitung

About us

Als moderner IT-Anbieter innovativer IT-Dienstleistungen und Datacenter-Lösungen bietet die synaforce GmbH mit den Standorten Hofkirchen, München, Berg, Hamburg, Mainz, Berlin, Schweiz und den Niederlanden unter dem Leitmotiv EVALUATE.ENGAGE.ENABLE umfassende 360Grad Services und höchste Beratungskompetenz mit Nachhaltigkeit, Sicherheit und Hochverfügbarkeit von Leistungen für den Mittelstand. Wir verbinden mit dem komplexen Netzwerk von synaforce Unternehmen und Daten auf gänzlich neuem Level. Nationale wie internationale Kunden profitieren so von unseren einzigartigen Software-Produkten und Cloud-Umgebungen, sowie Managed Services als High End Data Center Solutions Providers, der datengesteuerte State-of-the-Art-Technologien bietet.