HEAD OF ACCOUNT MANAGEMENT & DELIVERY

Role summary

HEAD OF ACCOUNT MANAGEMENT & DELIVERY is a role at TOPEOPLE GROUP in Offenbach am Main, Hesse, Germany (on-site). Posted 2026-09-09. Experience level: 5-10.

Job title

HEAD OF ACCOUNT MANAGEMENT & DELIVERY

Company

TOPEOPLE GROUP

Location

Offenbach am Main, Hesse, Germany

Work arrangement

on-site

Category

Logistics & Warehousing

Experience level

5-10

Date posted

2026-09-09

Job description

Deine Mission bei TOPEOPLE

TOPEOPLE besetzt die kritischsten Positionen für Bau- und baunahe Unternehmen - damit Projekte nicht liegenbleiben und Aufträge nicht verloren gehen. Was uns vom Markt abhebt: Wir verschicken keine Lebensläufe, wir liefern.

Genau dafür suchen wir dich. Als Head of Account Management & Delivery baust du aus unserem Account-Management-Team keine Feuerwehr, die Probleme hinterherlöscht, sondern eine Delivery-Organisation, die skaliert: mit klaren SOPs, echten KPIs und Juniors, die bei dir zu Account Manager* werden, auf die man sich verlassen kann.

Was wir dir bieten:

Du kannst dich bei uns verwirklichen, in dem:

Dein künftiges Spezialgebiet:

Du baust das AM-Team auf, führst und coachst AMs & Junior AMs -> von Onboarding über 1:1s bis zur klaren Konsequenz, wenn es nötig ist

Du moderierst wöchentliche AM-Weeklys und Standups: Zahlenreview, A-Mandate, Blocker, Fokus

Du verantwortest alle AM-SOPs (Onboarding, CI-Begleitung, Debriefs, Offer- und Vertragsphase) und sorgst dafür, dass im CRM kein Stage-Wechsel ohne vollständige Daten passiert

Du definierst mit dem Ops-Team das KPI-Dashboard (CIs, Debrief-Quote, Time-to-Fill, Platzierungsrate) und steuerst AM-Performance aktiv. Mit Zielen, Feedback und Konsequenzen

Du übernimmst Schlüsselkunden und komplexe Mandate selbst als Player-Coach und führst Eskalationsgespräche, wenn es brennt

Du arbeitest eng mit Recruiting und Ops zusammen, keine Silos

Die Rolle

Du passt zu uns, wenn:

Du 4–5+ Jahre Erfahrung im Recruiting mitbringst. Idealerweise im 360°-Recruiting oder Account Management, mit echter Team- oder Führungsverantwortung

Vertriebserfahrung für dich kein Fremdwort ist, aber aus dem Recruiting-Kontext kommt – reiner Vertrieb ohne Recruiting-Hintergrund passt hier nicht

Du nachweisbare Erfolge vorzuweisen hast: Umsatzwachstum, verbesserte Quoten, der Aufbau eines Teams oder Bereichs

Du in Systemen denkst statt in Einzelfällen. Prozesse, SOPs und Reports sind für dich Werkzeug, nicht Last

Du fordern, fördern und Grenzen setzen kannst, ohne dabei unfair zu werden

Bau oder baunahe Branchen dir vertraut sind, oder du ernsthaft Lust hast, dich dort tief reinzuarbeiten

Dein Profil:

Wer du bist

Was du mitbringst:

Deine Ziele & Erwartungen:

Wen wir suchen:

Warum ausgerechnet wir?

Weil Leistung sich auszahlt – wir bieten dir ein attraktives Fixgehalt in einem Umfeld, das echtes Engagement und Qualität wertschätzt

Weil du keine leere Rolle übernimmst, sondern ein bestehendes Setup – AMs, Junior-AM-Pipeline, Recruiting-Team, interne Automation –, das du strukturierst und aufs nächste Level hebst

Weil du direkt mit Geschäftsführung und Team-Leads zusammenarbeitest, statt dich durch Reporting-Ebenen zu kämpfen

Weil Gestaltungsspielraum bei Teamaufbau, Prozessen, KPI-Logik und Trainings echt gemeint ist und nicht nur ein Satz in der Anzeige

Weil wir uns die Wahrheit sagen, auch wenn sie unbequem ist. So werden wir besser, nicht bloß verwaltet

* Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche oder weibliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Bewerbungen von Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

Was du bei TOPEOPLE bekommst:

Wichtig:

About us

Das, was Menschen brauchen, um erfolgreich zu sein, sind Perspektiven.

Bei TOPEOPLE GROUP ermöglichen wir diese Perspektiven für Professionals in der Baubranche, indem wir Jobs vermitteln, die für alle Beteiligten einen Gewinn darstellen.

Aber was bieten wir eigentlich unserem eigenen Team?

Ganz klar: Wer zu uns gehört, bei dem setzen wir noch einen obendrauf! Wir bieten mehr als nur Perspektiven.

Wir bieten Horizonte ohne Grenzen. Das beginnt bei echten Aufstiegschancen und endet NICHT bei deinem eigenen Firmenwagen. Denn unser Mindset ist, dass es keine Grenzen gibt. Also gibt es auch kein Ende, solange du dich voll reinhängst. Aber keine Sorge: Wir lassen niemanden alleine und setzen zusätzlich auf ein umfangreiches Mentoring-Programm, um dich ganz nach vorne zu bringen.

Das klingt interessant für dich? Wenn du jetzt noch dafür brennst, Arbeitgeber und Arbeitnehmer zur richtigen Zeit und am richtigen Ort zusammenbringen, dann suchen wir vielleicht genau dich! Für den Vertrieb, für das Marketing, für interne Aufgaben und vieles mehr. Schau einfach mal vorbei und werde Teil eines dynamischen und engagierten Teams unterschiedlicher Herkunft, das Vielfalt lebt und in dem deine Erfolge auch gesehen werden.