Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Role summary

Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) is a contract role at Volkswagen Group France in Artigues-Pres-Bordeaux, New Aquitaine, France (on-site). Posted 2026-10-12. Salary: EUR 2,550 per month. Experience level: 2-5.

Job title

Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Company

Volkswagen Group France

Location

Artigues-Pres-Bordeaux, New Aquitaine, France

Work arrangement

on-site

Employment type

contract

Category

Software Engineering

Salary

EUR 2,550 per month

Experience level

2-5

Date posted

2026-10-12

Job description

À propos de DBF

DBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen dans le Grand Sud-Ouest.

Notre ambition est simple : offrir du 5 étoiles durable à nos clients et à leurs véhicules, en construisant également du 5 étoiles durable avec chacun de nos collaborateurs.

Chez DBF, notre engagement RSE se traduit concrètement dans nos pratiques de recrutement. Nous étudions chaque candidature avec la même attention, dans le respect de la diversité, de l’égalité des chances et de l’inclusion des personnes en situation de handicap.

La sélection des candidatures reste entièrement humaine : nous n’utilisons pas l’intelligence artificielle pour trier, classer, évaluer ou écarter les candidats. Chaque dossier est examiné par nos équipes, qui prennent seules les décisions à chaque étape du recrutement.

Le poste en bref

Localisation : Concession Audi Artigues

Contrat : CDI

Temps de travail : 38.5h / semaine

Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h

Rémunération : à partir de 2550 € brut/mensuel + primes ( selon profil et expérience)

Votre mission

Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients après-vente, vous assurez un accueil premium, un suivi rigoureux des dossiers et une coordination fluide avec l’atelier. Vous contribuez directement à la satisfaction client, à la qualité de service et à l’image Audi au quotidien.

Au quotidien, vous serez amené(e) à

Accueillir les clients, qualifier leur besoin et assurer le suivi de la relation client de bout en bout

Planifier et préparer les rendez-vous atelier, optimiser le planning et les flux

Rédiger les ordres de réparation, expliquer les travaux et assurer la validation client

Établir les devis, suivre les dossiers et informer le client à chaque étape

Assurer le lien entre la clientèle et les équipes atelier

Proposer des ventes additionnelles de produits et services (force de proposition)

Facturer, encaisser et restituer les véhicules dans un niveau de qualité conforme aux standards Audi

Suivre les indicateurs qualité et satisfaction, et contribuer à leur amélioration

Votre profil

Indispensable : vous disposez d’une expérience réussie en réception après-vente dans l'automobile (idéalement en concession). Vous combinez sens du service et rigueur, et vous aimez trouver des solutions dans un environnement rythmé.

Vous vous reconnaissez dans les points suivants :

Excellent relationnel, écoute et posture “service premium”

Organisation, gestion des priorités et respect des process

Capacité à expliquer clairement et à sécuriser la compréhension client

Aisance avec les outils informatiques et la gestion de dossiers

Esprit d’équipe et coopération fluide avec l’atelier

Atouts appréciés : connaissance des standards constructeur, sens commercial (vente additionnelle), expérience en environnement premium.

Process de recrutement

Étude de votre candidature

Préqualification téléphonique si votre profil correspond au besoin

Entretien avec l’équipe RH

Entretien avec votre futur manager

Quel que soit l’issue, vous recevez un retour à la fin du processus

Vous avez envie de rejoindre un service après-vente Audi structuré, exigeant et orienté satisfaction client ? Postulez dès maintenant.

Toutes nos opportunités sont ouvertes à toutes et tous, à compétences égales.

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