Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente Inplant
Company: WTW
Role summary
Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente Inplant is a full-time role at WTW in Guatemala Department, Guatemala (on-site). Posted 2026-08-21. Experience level: 0-2. No degree required.
- Job title
- Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente Inplant
- Company
- WTW
- Location
- Guatemala Department, Guatemala
- Work arrangement
- on-site
- Employment type
- full-time
- Category
- Administrative
- Experience level
- 0-2
- Degree required
- No
- Date posted
- 2026-08-21
You’ll love this opportunity if you enjoy being the go-to person for clients, as you'll act as the direct link between the company and specific corporate accounts. It’s an ideal entry-level step for someone starting their career, offering a stable environment where you can build professional relationships without needing a university degree.
Job description
El Rol
Gestión Inplant
Actuar como punto de contacto principal entre el cliente, los colaboradores y las diferentes áreas internas.
Atender por cualquier medio de comunicación autorizado consultas relacionadas con las coberturas y beneficios de la póliza, movimientos de personal, reclamos y trámites administrativos.
Dar seguimiento a solicitudes garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.
Coordinar con aseguradoras, proveedores y equipos internos la resolución de casos.
Coordinar ferias de salud, webinars y charlas, alineados al cronograma y necesidades del cliente.
Mantener actualizadas las bases de datos y controles operativos.
Elaborar reportes de gestión y métricas de servicio.
Gestión de Onboarding
Coordinar el proceso de incorporación de nuevos colaboradores.
Impartir sesiones de inducción sobre coberturas y beneficios de la póliza así como procesos de servicio.
Asegurar la recopilación y validación de la documentación requerida para el ingreso a la póliza.
Gestionar la inscripción de nuevos colaboradores en la póliza.
Coordinar con Recursos Humanos, líderes de área y proveedores externos las actividades relacionadas con el ingreso de personal.
Realizar visitas a las oficinas del cliente conforme a los horarios establecidos y a las necesidades del servicio.
Ejecutar otras funciones inherentes al rol, según las necesidades del negocio y del cliente.
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