Réceptionniste (H/F)
Company: Accor
Role summary
Réceptionniste (H/F) is a role at Accor in Agadir, Souss-Massa, Morocco (on-site). Posted 2026-10-07. Experience level: 0-2. No degree required.
- Job title
- Réceptionniste (H/F)
- Company
- Accor
- Location
- Agadir, Souss-Massa, Morocco
- Work arrangement
- on-site
- Category
- Hospitality
- Experience level
- 0-2
- Degree required
- No
- Date posted
- 2026-10-07
This receptionist role at a beautiful Sofitel hotel offers a fantastic entry point into the hospitality industry, no degree needed! You'll be the welcoming face of the hotel, assisting guests and contributing to a luxurious experience. It's a full-time position with potential for growth within the renowned Accor group.
Job description
Description de l'entreprise
Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa est un hôtel situé entre dunes et océans, offrant 173 chambres avec 3 restaurants et un centre de Thalassothérapie. En tant que membre du groupe Accor, son cœur d'activité réside dans l'hôtellerie, la restauration et l'hébergement. Cet hôtel allie l'art de vivre français à l'hospitalité arabo-berbère, offrant ainsi des expériences clients exceptionnelles
Description du poste
Principales Responsabilités :
Accueille chaleureusement et avec le sourire le client dès qu’il s’approche de la réception et reconnaît les clients réguliers.
Assure un check-in et un check-out rapide, efficace, courtois et personnalisé à chaque client en s’adressant à lui avec son nom au moins au début et à la fin de chaque interaction.
Applique les standards Sofitel
Fournit aux clients toutes les informations sur les services de l’hôtel au moment du check-in.
Veille au bon remplissage de la fiche de renseignement par le client et lui apporte l’aide nécessaire si besoin
Répond à toutes les demandes des clients selon les standards d’attitude et gère efficacement les réclamations en prenant les initiatives appropriées à la situation ou en consultant si nécessaire son supérieur hiérarchique.
Informe son supérieur des demandes, suggestions ou incidents signalés par le client.
Entretient une bonne communication et de bonnes relations avec les autres services de l’hôtel.
Veille sur le maintien de son matériel et de sa zone de travail dans de bonnes conditions d’hygiène.
Assiste à tous les programmes de formation de son service et applique les techniques apprises lors de l’exercice de ses fonctions.
Connaît les chambres et facilités de l’hôtel ainsi que l’historique et les tendances, les prévisions (prix moyen, taux d’occupation), l’activité des hôtels concurrents.
Veille sur son apparence et son hygiène personnelle conformément aux standards Sofitel
S’assure que tous les clients bénéficiant de promotions ou porteurs de carte de fidélité reçoivent tous les avantages conformément aux recommandations de la marque et du groupe.
Qualifications
Excellente présentation
Aisance relationnelle
Sens de l’accueil et du service
Disponibilité et réactivité
Esprit commercial
Capacité d’écoute et d’anticipation
Diplomatie et maîtrise de soi
Sens de l’organisation
Catégorie: Hébergement