Prozessmanager*in Service (m/w/d)
Company: Herbrand Gruppe
Role summary
Prozessmanager*in Service (m/w/d) is a role at Herbrand Gruppe in Bergheim, North Rhine-Westphalia, Germany (on-site). Posted 2026-10-05. Experience level: 5-10.
- Job title
- Prozessmanager*in Service (m/w/d)
- Company
- Herbrand Gruppe
- Location
- Bergheim, North Rhine-Westphalia, Germany
- Work arrangement
- on-site
- Category
- Sales
- Experience level
- 5-10
- Date posted
- 2026-10-05
Here's a fantastic opportunity to shape and improve service processes within a growing company, working closely with different teams. You'll have a key role in optimizing operations and training colleagues, making a real impact on the After Sales department.
Job description
Ihre Aufgaben
Etablierung und Mitgestaltung der Prozesse sowie neuer Strukturen innerhalb der Herbrand Gruppe für den Bereich After Sales
Nachverfolgung von Prozessen und Erarbeitung von Prozessoptimierungen
Schnittstelle zwischen dem Bereich After Sales und anderen Fachbereichen innerhalb der Organisation
Analyse sowie Modellierung von Prozessabläufen
Administration und Weiterentwicklung von WorkshopControl
Schulung von Mitarbeitern und Weitergabe von Informationen
Erstellung von Auswertungen für die Serviceleitung
Controlling und Dokumentation von Prozessabläufen in Hinblick auf die stetige Digitalisierung im Autohaus
Ihr Profil
Abgeschlossene Berufsausbildung zum Kfz-Mechatroniker*in oder zur/zum Automobilkauffrau/-kaufmann
Idealerweise abgeschlossenes kaufmännisches oder technisches Studium, oder Kfz-Meistertitel
Selbstständigkeit, Eigenorganisation und die Fähigkeit in Lösungen zu denken, die in der Praxis funktionieren
Hohe Affinität zur Prozessanalyse und -optimierung
Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
Warum wir?
Betriebsklima - Wir legen großen Wert auf eine familiäre Teamatmosphäre und ein gutes Arbeitsklima
Attraktives Gehaltspaket, inkl. Dienstwagen – auch zur privaten Nutzung
flexibles Arbeitszeitkonto
Erholungszeit – Wir bieten 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit von Sonder- & Bildungsurlaub
Betriebliche Altersvorsorge - zu top Firmenkonditionen
Mitarbeiterrabatte - Egal ob Job-Bike (auch für den Partner), Leasing, Miete, Teile und Zubehör oder Shoppingvergünstigungen
Fachbezogene Weiterbildung - individuelle und regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen
About us
Seit der Gründung im Jahr 1934 hat sich Herbrand von einem kleinen Familienunternehmen zu einer der führenden Mercedes-Benz Handelsgruppen in Deutschland entwickelt. Unsere Geschichte ist geprägt von Innovation, Wachstum und einer tiefen Verbundenheit zur Mobilität.
Über 90 Jahre sind vergangen, seitdem der Apothekersohn und Maschinenbauingenieur Josef Herbrand das gleichnamige Unternehmen gegründet hat. Heute führen seine Enkel Richard Lacek-Herbrand und Sven Holtermann die Erfolgsgeschichte fort.
Was einst als alleinige Verkaufsagentur für Mercedes-Benz Pkw begann, hat sich zu einer umfangreichen Unternehmensgruppe entwickelt. Diese Gruppe erstreckt sich über 17 Städte und 22 Standorte im Westmünsterland und am Niederrhein bis hin zum Rheinland.
Heute zählen wir mehr als 1.400 Mitarbeiter*innen. Jahr für Jahr verkaufen wir über 12.000 Fahrzeuge, während in unseren Werkstätten mehr als 100.000 Fahrzeuge verschiedenster Hersteller gewartet und repariert werden.
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