Freelancer - Kundenservice Mobilfunk Inbound - EU, außerhalb Deutschland - 100% Remote
Company: hey contact heroes GmbH
Role summary
Freelancer - Kundenservice Mobilfunk Inbound - EU, außerhalb Deutschland - 100% Remote is a contract role at hey contact heroes GmbH (remote). Posted 2026-09-07. Experience level: 0-2. No degree required.
- Job title
- Freelancer - Kundenservice Mobilfunk Inbound - EU, außerhalb Deutschland - 100% Remote
- Company
- hey contact heroes GmbH
- Location
- Remote
- Work arrangement
- remote
- Employment type
- contract
- Category
- Software Engineering
- Experience level
- 0-2
- Degree required
- No
- Date posted
- 2026-09-07
Looking for a flexible, remote customer service role where you can help people with their mobile phone needs across the EU? This is a fantastic opportunity to gain valuable experience without needing a degree, with the potential for growth in a supportive team environment.
Job description
<h2 id="kennst-du-schon-die-hey-contact-heroes">Kennst du schon die hey contact heroes?</h2>
<p><strong>Noch nicht? Dann wird’s Zeit!</strong></p>
<p>Die hey contact heroes stehen für echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat. Mit über 500 Agent/innen sind wir in mittlerweile 17 Ländern rund um die Uhr und rund um den Globus im Einsatz.</p>
<p><strong>100 % Remote - innerhalb der EU (ausgenommen: Deutschland)</strong></p>
<p>Die hey contact heroes starten für eine große und bekannte Mobilfunk-Marke ein neues, größeres Projekt im Bereich Prepaid-Kundenservice. Es handelt sich um einen Inbound-Service.</p>
<p>Dafür suchen wir zuverlässige, motivierte Freelancer innerhalb der EU, mit Wohnsitz außerhalb Deutschlands, die uns langfristig im Inbound-Customer-Service unterstützen.</p>
<p>Wenn du außerhalb von Deutschland lebst und arbeitest und als selbständiger Freelancer remote arbeiten möchtest, bist du bei uns genau richtig.</p>
<h2 id="deine-mission">Deine Mission:</h2>
<ul>
<li>Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid-Produkte, Tarife, SIM-Karten, Aufladungen und technische Basisanfragen</li>
<li>Professionelles Projektumfeld mit festen Ansprechpartnern</li>
<li>Flexible Einsatzzeiten im Rahmen des Projekts, Du bestimmst wann Du arbeitest</li>
<li>Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (abhängig vom Projektmodell)</li>
<li>100 % Remote - Arbeite von deinem Standort innerhalb der EU (außer Deutschland)</li>
</ul>
<h2 id="dein-profil">Dein Profil:</h2>
<p><strong>1. Rechtliche & formale Voraussetzungen:</strong></p>
<ul>
<li>Selbstständigkeit/Freelancer-Status im jeweiligen Wohnsitzland</li>
<li>Wohnsitz außerhalb von Deutschland, aber innerhalb der EU</li>
<li>Fähigkeit, ordnungsgemäße Rechnungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben des eigenen Landes an internationale Auftraggeber (uns) auszustellen</li>
<li>Erfüllung der steuerlichen Pflichten im eigenen Land</li>
</ul>
<p><strong>2. Fachliche & persönliche Anforderungen:</strong></p>
<ul>
<li>Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau</li>
<li>Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil</li>
<li>Selbstständige Arbeitsweise & Organisation</li>
<li>Langfristiges Interesse an der Projektmitarbeit</li>
</ul>
<p><strong>3. Technische Voraussetzungen:</strong></p>
<ul>
<li>Stabile Internetverbindung (mindestens 50 Mbit/s)</li>
<li>Headset, zwei Monitore, Webcam und einen leistungsfähigen PC</li>
<li>Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office (kein Einblick/Zugang für Dritte)</li>
<li>Sicherer Umgang mit webbasierten Tools</li>
</ul>
<h2 id="unser-angebot">Unser Angebot:</h2>
<ul>
<li>Langfristiges Großprojekt mit stabiler Auslastung</li>
<li>Attraktive und faire Konditionen, je nach Projektmodell</li>
<li>Persönlicher Support durch ein erfahrenes Team</li>
<li>Hohe Flexibilität, Du planst deine Einsätze eigenständig</li>
</ul>
<p><strong>Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!</strong></p>