Teamlead Account Management (m/w/d)

Role summary

Teamlead Account Management (m/w/d) is a role at InStaff & Jobs GmbH in Berlin, Germany (hybrid). Posted 2026-08-17. Experience level: 5-10.

Job title

Teamlead Account Management (m/w/d)

Company

InStaff & Jobs GmbH

Location

Berlin, Germany

Work arrangement

hybrid

Category

Software Engineering

Experience level

5-10

Date posted

2026-08-17

Job description

Das sind deine Aufgaben

Als Head of Account Management (m/w/d) baust du den Bereich Account Management bei InStaff von Grund auf auf und entwickelst ihn zum zentralen Wachstumstreiber unseres Bestandskundengeschäfts. Dein Ziel ist es, den Kundenbestand zu nachhaltigem Wachstum zu entwickeln. Dafür etablierst du Strukturen, Prozesse und Steuerungsmechanismen, baust ein leistungsstarkes Team auf und entwickelst unsere strategisch wichtigsten Kunden persönlich weiter.

Du baust die Strukturen, Prozesse, Playbooks und Zielsysteme für ein skalierbares Account Management auf und entwickelst die Kundensegmentierung sowie die KPI-Steuerung kontinuierlich weiter.

Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für Wachstum, Umsatz und Performance des Bereichs, rekrutierst und entwickelst das AM-/KAM-Team und priorisierst Kunden und Ressourcen konsequent nach Potenzial.

Du etablierst ein transparentes KPI- und Forecasting-System und sorgst für klare Ziele, Verantwortlichkeiten und Entscheidungswege gegenüber Team und Geschäftsführung.

Du arbeitest eng mit Sales, Customer Success, Product und Community Management zusammen und bringst Kundenfeedback sowie Wachstumspotenziale strukturiert ins Unternehmen.

Du entwickelst das Bestandskundenportfolio systematisch über Retention und Expansion und betreust selbst strategische Kunden persönlich auf Geschäftsführungsebene.

Das bringst du mit

Du verfügst über mindestens 3 Jahre disziplinarische Führungserfahrung im B2B-Vertrieb, Account Management oder Customer Growth.

Du hast nachweisbare Erfolge in der Entwicklung von Bestandskunden, Expansion oder NRR-Steuerung und Erfahrung im Aufbau von Teams, Strukturen und Prozessen.

Du denkst unternehmerisch, übernimmst Ownership für Ergebnisse und kannst auch in einem Umfeld ohne fertige Blaupause klare Entscheidungen treffen und Themen konsequent umsetzen.

Du bist verhandlungsstark und kommunizierst souverän auf Geschäftsführungs- und C-Level-Ebene.

Du arbeitest datenbasiert und hast Erfahrung mit KPI-Steuerung, Forecasting und variabler Vergütung.

Du entwickelst Mitarbeitende zu eigenständigen Verantwortlichen und schaffst ein Team, das selbstständig entscheidet und zuverlässig liefert.

Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und hast den Anspruch, bestehende Prozesse kontinuierlich zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.

Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse.

Erfahrung in Personaldienstleistung/Staffing, Plattform- oder Marktplatzgeschäft ist ein Plus.

Was wir dir bieten

Eine leistungsorientierte Bezahlung mit unmittelbarer Beteiligung am Erfolg deiner Arbeit

30 Tage Urlaub im Jahr

Individuelle Karrierepfade mit klaren Fortbildungs- und Aufstiegschancen

Ein helles, geräumiges Büro im Herzen Berlins (in der Nähe des Moritzplatz)

Eine flexible Home-Office-Regelung

Ein aktuelles MacBook Pro und modernes Equipment (inkl. externem Monitor, Tastatur, Laptopständer, etc.) - für Home-Office UND Büro

Zusätzlich 500 EUR Budget, um dir dein Home Office so einzurichten, dass du produktiv arbeiten kannst

Gratis Mittagessen 2x pro Woche und frisches Obst im Büro für das ganze Team

Eine professionelle Anleitung, Einblicke und Einarbeitung in die verschiedenen Themen- und Aufgabenbereiche sowie in die internen Prozesse unseres Unternehmens

Die Mitarbeit im jungen Team eines schnell wachsenden B2B Online-Unternehmens im Herzen von Berlin

Kurze Dienstwege, schnelle Entscheidungen und viel Verantwortung

Ein sehr fokussiertes Unternehmen mit hoher Kunden- und Arbeitnehmerzufriedenheit

Eine entspannte, aber doch fordernde und fördernde Arbeitsatmosphäre

About us

Die InStaff & Jobs GmbH wurde im Februar 2014 gegründet und vermittelt Personal für befristete Einsätze in ganz Deutschland. Seit über 10 Jahren ermöglichen wir Unternehmen, kurzfristig und rechtssicher Personal zu buchen – einfach, digital und effizient. Bereits über 17.300 Kunden haben Personal über InStaff gebucht. Auf unserer Plattform sind über 123.00 geprüfte & interviewte Personalprofile, wodurch wir Jobs in den unterschiedlichsten Bereichen passgenau besetzen können. Unsere Qualität zeigt sich in den Bewertungen: Über 5.900 Kundenbewertungen mit durchschnittlich 4,9 Sternen (eKomi) sowie über 825 Mitarbeiterbewertungen mit 4,8 Sternen (Google) – vor allem von Arbeitnehmern, die befristete Einsätze für InStaff übernehmen. Um unser weiteres Wachstum zu sichern, suchen wir talentierte und ambitionierte Mitarbeiter in verschiedenen Bereichen.