Dispatcher Professional
Company: Miele
Role summary
Dispatcher Professional is a full-time role at Miele in Asker, Norway (hybrid). Posted 2026-08-16. Experience level: 0-2. No degree required.
- Job title
- Dispatcher Professional
- Company
- Miele
- Location
- Asker, Norway
- Work arrangement
- hybrid
- Employment type
- full-time
- Category
- Logistics & Warehousing
- Experience level
- 0-2
- Degree required
- No
- Date posted
- 2026-08-16
Job description
Dispatcher – Customer Operations PRO
Vil du skape gode kundeopplevelser og samtidig sørge for at våre serviceteknikere er på rett sted til rett tid?
Miele Professional søker en serviceinnstilt og strukturert medarbeider til Customer Operations PRO (COP).
COP er en sentral del av kontorfunksjonene for salg og service i Miele Professional Norge, og fungerer som et viktig bindeledd mellom våre profesjonelle kunder, serviceteknikere og den øvrige deler av organisasjonen.
I denne rollen vil du kombinere kundeservice med koordinering og dispatching av serviceoppdrag. Du vil håndtere henvendelser fra våre B2B-kunder, opprette og følge opp serviceordre og bidra til effektiv planlegging av våre serviceteknikere.
En viktig del av rollen er å sørge for god flyt gjennom hele serviceprosessen. Det innebærer å balansere kundenes behov med tilgjengelig kapasitet og gjøre nødvendige prioriteringer og endringer i planleggingen gjennom dagen.
Vi ser etter deg som brenner for å skape en premium kundeopplevelse, samtidig som du trives med koordinering, problemløsning og en arbeidshverdag hvor prioriteringer kan endre seg raskt.
Arbeidsoppgaver:
Håndtere servicehenvendelser på telefon og epost som gjelder Miele Professional produkter.
Registrere, administrere og følge opp serviceordre
Booke og koordinere servicebesøk
Planlegge og fordele oppdrag til serviceteknikere
Følge opp planleggingsboardet og bidra til effektiv utnyttelse av tilgjengelig kapasitet
Håndtere endringer, ombookinger og løpende prioriteringer
Ha tett dialog med kunder og serviceteknikere om planlagte oppdrag
Samarbeide tett med salgs- og serviceorganisasjonen og andre interne funksjoner
Bidra til gode og effektive prosesser og en premium kundeopplevelse
Kvalifikasjoner:
Erfaring fra kundeservice, koordinering, administrasjon eller tilsvarende er en fordel
God system- og IT-forståelse
Gode administrative ferdigheter
Erfaring med SAP eller tilsvarende systemer er en fordel
God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
Egenskaper:
Du samarbeider godt og trives i et miljø der saker håndteres på tvers og hvor du like naturlig følger opp en kollegas påbegynte saker som dine egne
Du er serviceinnstilt og opptatt av å skape gode kundeopplevelser
Du er strukturert og har god oversikt, også når det er mange saker samtidi
Du er løsningsorientert og trives med å finne gode løsninger på kort varsel
Du har gode prioriteringsevner og håndterer endringer på en god måte
Du er selvstendig og tar ansvar for egne oppgaver
Du kommuniserer godt og samarbeider godt med både kunder, teknikere og kolleger
Du har god teknisk forståelse og evner å sette deg raskt inn i nye produkter, systemer og prosesser
Vi tilbyr:
En viktig og variert rolle i et markedsledende, internasjonalt selskap med svært godt omdømme
Grundig opplæring og støtte fra et sterkt fagmiljø
Mulighet til å utvikle kompetanse innen kundeservice, servicekoordinering og tekniske systemer
Et hyggelig og inkluderende arbeidsmiljø
Flotte lokaler på vårt hovedkontor på Nesbru med kantine og gratis parkering
Mulighet for hjemmekontor i henhold til selskapets gjeldende hjemmekontorpolicy
Om Miele
Miele er en internasjonal produsent av premiumprodukter og løsninger for både private og profesjonelle kunder. Siden etableringen har kvalitet, innovasjon og langsiktighet stått sentralt, med «Immer Besser» – alltid bedre – som en viktig del av selskapets filosofi.
Miele AS ble etablert i Norge i 1969 og har hovedkontor på Nesbru i Asker.
Miele Professional er Mieles B2B-virksomhet og tilbyr profesjonelle produkter, løsninger og tjenester til kunder innen blant annet hotell, restaurant og catering, vaskeri, helse, laboratorier og dental.
I Miele Professional jobber salg og service tett sammen for å følge kundene gjennom hele kundereisen.
Som medarbeider blir du en del av et internasjonalt selskap med et sterkt kvalitetsfokus, et godt fagmiljø og muligheter for faglig og personlig utvikling.