Operations Vendor Coordinator (External Partners)
Company: Plata Card
Role summary
Operations Vendor Coordinator (External Partners) is a role at Plata Card in Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central (on-site). Posted 2026-09-02. Experience level: 2-5.
- Job title
- Operations Vendor Coordinator (External Partners)
- Company
- Plata Card
- Location
- Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central
- Work arrangement
- on-site
- Category
- Administrative
- Experience level
- 2-5
- Date posted
- 2026-09-02
Plata Card is looking for a friendly and organized Operations Vendor Coordinator to join their team. This role is perfect for someone who enjoys managing external relationships and ensuring smooth operations. You'll get to work with a variety of vendors, making sure everything runs efficiently, and no specific degree is needed to get started!
Job description
¡Únete a Plata, forma parte de la revolución financiera que inicia su expansión en Colombia ! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria en México y estamos entrando en una etapa de crecimiento, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande!
Al integrarte como Operations Vendor Coordinator (External Partners) serás el responsable de gestionar la relación operativa diaria con nuestros socios externos en Colombia, garantizando la excelencia operativa, el cumplimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs), la adherencia a los procesos y la mejora continua en todos los canales de adquisición no digitales.
Esta posición será el principal punto de contacto operativo entre Plata y los proveedores tercerizados, coordinando con áreas internas como Operaciones, Producto, Capacitación, Calidad (QA), Tecnología (IT), Cumplimiento (Compliance), Analítica y Finanzas.
Actividades
Gestionar la relación operativa y el desempeño de proveedores externos (BPO), asegurando el cumplimiento de SLAs y objetivos de negocio.
Monitorear indicadores de productividad, calidad, conversión y experiencia del cliente, identificando oportunidades de mejora.
Coordinar lanzamientos de nuevos procesos, campañas, productos y cambios operativos.
Dar seguimiento a riesgos operativos y ejecutar planes de acción correctivos para garantizar la continuidad de la operación.
Colaborar con equipos internos de Operaciones, Producto, Calidad, Capacitación, Tecnología, Riesgo y Cumplimiento para implementar mejoras y resolver incidencias.
Garantizar el cumplimiento de políticas internas, estándares de calidad y requisitos regulatorios.
Elaborar reportes de desempeño y presentar resultados, hallazgos y planes de acción a los diferentes stakeholders.
Beneficios
Sueldo base competitivo
Prestaciones de ley
Contrato a término indefinido.
Buscamos:
Excelente gestión de stakeholders y relaciones interpersonales.
Sólidas habilidades de comunicación y negociación.
Toma de decisiones basada en datos.
Gestión de proyectos.
Resolución de problemas.
Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de rápido crecimiento.
Ingles intermedio (deseable)
Excel o Google Sheets avanzado.
Análisis y reporte de KPIs.
Experiencia con plataformas CRM y Contact Center (deseable).
Conocimiento de Tableau u otras herramientas de visualización y análisis de datos (deseable).
Horario
Lunes a Viernes
Ubicación:
Bogotá
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Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.
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