Call Center Agent - First-Level-Support (All genders)
Company: Seniovo GmbH - Ein Unternehmen der HORNBACH-Gruppe
Role summary
Call Center Agent - First-Level-Support (All genders) is a role at Seniovo GmbH - Ein Unternehmen der HORNBACH-Gruppe in Berlin, Berlin, Germany (hybrid). Posted 2026-10-27. Salary: EUR 36,000–38,000 per year. Experience level: 0-2. No degree required.
- Job title
- Call Center Agent - First-Level-Support (All genders)
- Company
- Seniovo GmbH - Ein Unternehmen der HORNBACH-Gruppe
- Location
- Berlin, Berlin, Germany
- Work arrangement
- hybrid
- Category
- Customer Service
- Salary
- EUR 36,000–38,000 per year
- Experience level
- 0-2
- Degree required
- No
- Date posted
- 2026-10-27
You’ll love this supportive role if you enjoy helping people and want to grow within a well-established company like HORNBACH. It’s a perfect entry-level opportunity that offers a stable salary and a friendly team environment without needing a specific degree to get started.
Job description
Deine Aufgaben
Du nimmst eingehende Anrufe von Kund*innen, Interessent*innen und Partnern freundlich entgegen
Du erfasst das jeweilige Anliegen, klärst erste Fragen und leistest telefonischen First-Level-Support
Du prüfst, ob das Anliegen direkt gelöst werden kann oder leitest es an die zuständige Fachabteilung weiter
Du dokumentierst alle Gespräche sorgfältig im CRM-System und stellst sicher, dass alle Informationen vollständig und nachvollziehbar sind
Du arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen und trägst zu einem reibungslosen Informationsfluss zwischen Kund*innen und internen Teams bei
Aktive Beteiligung an der Optimierung von Abläufen und kontinuierliche Entwicklung des Kundenservices mit dem Team
Dein Profil
Freude am Telefonieren und daran, Menschen aktiv weiterzuhelfen – Freundlichkeit, Empathie und ein professioneller Umgangston sind für dich selbstverständlich
Geduld und Kommunikationsstärke, besonders im Gespräch mit älteren oder pflegebedürftigen Menschen – du begegnest jedem Gegenüber respektvoll und auf Augenhöhe
Hohe Konzentrationsfähigkeit und Fokus – auch bei einer Vielzahl ähnlicher Aufgaben bleibst du aufmerksam und motiviert
Offenheit für Veränderung und Freude daran, gemeinsam im Team Prozesse weiterzuentwickeln
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) – weitere Sprachen sind von Vorteil, aber kein Muss
Erste Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, Vertrieb oder Callcenter ist hilfreich – entscheidend ist aber deine Lernbereitschaft und dein Auftreten am Telefon
Warum wir?
Sinnstiftende Arbeit: Du ermöglichst barrierefreies Wohnen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität – und leistest so jeden Tag einen echten gesellschaftlichen Beitrag
Echter Teamgeist: Wir arbeiten nicht nur zusammen, wir halten zusammen. Dich erwartet ein offenes, unterstützendes Team auf Augenhöhe
Mobilität & Benefits: Wähle flexibel zwischen dem Deutschlandticket, einem JobRad (nach der Probezeit) oder einer Urban Sports Club Mitgliedschaft
Flexibilität: Nutze nach der Probezeit die Möglichkeit zur Workation von anderen Orten aus
Mehr als nur Gehalt: Profitiere von attraktiven Corporate Benefits und unserem freiwilligen HORNBACH-Mitarbeiteraktienprogramm
Wohlfühl-Office: Dich erwartet ein modernes Büro mit kostenlosen Snacks und Getränken, einer großen Küche und regelmäßigen Team-Events
Stellenkürzel
CC05
About us
Seniovo GmbH - Ein Unternehmen der HORNBACH-Gruppe
Als stolzes Mitglied der Hornbach Gruppe steht Seniovo für die Verwandlung von Wohnräumen in sichere, komfortable und barrierefreie Umgebungen. Wir sind nicht nur ein Unternehmen, sondern ein Team von Visionären, die sich leidenschaftlich für das Wohl und die Unabhängigkeit von Menschen mit eingeschränkter Mobilität einsetzen.
Warum Seniovo?
Arbeiten bei Seniovo bedeutet, Teil eines Teams zu sein, das sich durch Respekt, Zusammenarbeit und den gemeinsamen Antrieb, einen positiven Unterschied im Leben anderer zu machen, auszeichnet. Wir bieten eine Plattform für kreative und ambitionierte Talente, die ihre Fähigkeiten in einem Umfeld einsetzen möchten, das Innovation und menschliches Wohlergehen in den Mittelpunkt stellt.
Mach den Unterschied bei Seniovo
Bist du bereit, deine Karriere auf die nächste Stufe zu heben und gleichzeitig das Leben von Menschen nachhaltig zu verbessern? Seniovo könnte der perfekte Ort für dich sein, um deine Leidenschaft und dein Fachwissen einzubringen. Werde Teil unseres Teams und hilf uns dabei, Räume zu schaffen, die mehr als nur Wohnorte sind – sie sind Orte des Wohlbefindens und der Selbstständigkeit.