Responsable restauration H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

Role summary

Responsable restauration H/F - Pullman Paris Montparnasse 4* is a role at AccorHotel in Paris, Ile-de-France, France (on-site). Posted 2026-10-12. Experience level: 5-10.

Job title

Responsable restauration H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*

Company

AccorHotel

Location

Paris, Ile-de-France, France

Work arrangement

on-site

Category

Software Engineering

Experience level

5-10

Date posted

2026-10-12

Job description

Description de l'entreprise

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence.

Epanouissez-vous au sein d'un hôtel certifié GREAT PLACE to WORK 2026/2027

Description du poste

MISSION :

Rattaché.e au Directeur de la Restauration, le/la Responsable Restauration (Restaurant et Bar Filia, Petit déjeuner, Room Service et Grab & Go) est en charge de piloter, d’animer et de superviser la satisfaction et fidélisation client, l’engagement des talents, la qualité et la performance financière de ces 5 points de vente. Il/elle recrute, intègre et manage l’ensemble des équipes du service (environ 40 talents) et adapte ses pratiques de leadership à la culture de la marque. Passionné.e par la restauration et la relation client, il/elle assure la visibilité de ses points de vente en étant force de proposition, tout en veillant en permanence à la rentabilité et à la profitabilité de ces derniers. Expert.e en relations publiques et manager de terrain, il/elle contribue, quotidiennement, à faire des points de vente des lieux de vie et de partage. Il/elle est garant.e de l’expérience client, tout au long de son parcours au sein des espaces Umami, Grab & Go et Room service.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

Technique métier / Relation client :

Offre un service attentionné et adapté aux besoins du client de son arrivée à son départ en tenant compte d’un fort volume d’activité

S'enquiert de la satisfaction du client tout au long du service

Etablit de bonnes relations avec le client, le conseille et le fidélise

Organise le travail de son équipe en plaçant le client au cœur des priorités et en intégrant le principe de multi-compétences

S'assure de la bonne transmission des informations à son équipe, conjointement avec la cuisine

Contrôle la qualité et la rapidité du service en salle et en chambre

Veille à la qualité de la mise en place des points de vente

Veille à la bonne utilisation du matériel d'exploitation

Tient compte de l'activité globale pour gérer l'affluence, le placement des clients et les réservations

Incarne l’esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients

Veille à son apparence et celle de son équipe, connait et applique la politique Grooming de l’hôtel

S’assure que le rayonnement du service est en adéquation avec les standards établis

Développe de nouvelles options de livraison et de libre-service pour ses points de vente

Prend en charge et résout les plaintes clients

Engage des actions permettant de développer le chiffre d’affaires

Enseigne au personnel l'utilisation des nouveaux équipements et les méthodes de nettoyage et fournit des méthodes efficaces et efficientes d'entretien de l'espace de travail

Qualifications

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

Au minimum 5 ans d’expérience dans la gestion de l’activité Restauration avec une forte activité, dont 3 ans en tant que Responsable Restaurant

BTS/Licence Hôtellerie-Restauration ou école de management hôtelier

Première expérience de management (20 personnes à plus)

Expérience en établissement gros porteur recommandé (plus de 500 chambres)

Maîtrise du français et de l’anglais

Excellentes aptitudes de communication, à l’oral comme à l’écrit

Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative

Maîtrise des outils bureautiques

Leadership développeur : orientation positive, capacité à développer une équipe responsable

Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe

Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise de décisions opérationnelles, pensée stratégique

Optimisme, passion, innovation, créativité, adaptabilité, capacité de remise en question, orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges

Informations complémentaires

POURQUOI NOUS REJOINDRE

13ème mois dès 6 mois d’ancienneté

Indemnité nourriture en plus de votre salaire

Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur

Pass Navigo pris en charge à 75%

Participation filiale du groupe Accor

Horaires en continue sans coupure

2 jours de repos consécutifs

Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse

Restaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée

Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel

Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants

Vous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)

Catégorie: Restauration

Type d'emploi: Durée Indéterminée

Type de Contrat: Temps Plein