Coordinador/a – Soluciones de Pago
Company: Grupo Diusframi
Role summary
Coordinador/a – Soluciones de Pago is a full-time role at Grupo Diusframi in Cornellà de Llobregat, Catalonia, Spain (on-site). Posted 2026-10-16. Experience level: 2-5.
- Job title
- Coordinador/a – Soluciones de Pago
- Company
- Grupo Diusframi
- Location
- Cornellà de Llobregat, Catalonia, Spain
- Work arrangement
- on-site
- Employment type
- full-time
- Category
- Software Engineering
- Experience level
- 2-5
- Date posted
- 2026-10-16
This is a fantastic opportunity to join a stable team as a Payments Solutions Coordinator. You'll get to lead and develop a team, ensuring smooth operations and client satisfaction in a key area for the company.
Job description
Funciones
Interlocución con cliente en cuestiones operativas.
Adaptación y optimización de los recursos.
Formación, supervisión y gestión del equipo.
Asegurar el cumplimiento y control de los SLA´s.
Realizar las mediciones de TMO (Tiempo Medio de Operación) para el control y mejora de los procesos.
Realización de pruebas de conocimiento para evaluar el nivel de formación y competencias de los agentes.
Llevar a cabo auditorías internas para verificar el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la calidad del servicio.
Confección y actualización de manuales operativos y flujogramas de procesos para asegurar la correcta transmisión de información y estandarización de procesos.
Realización de reportes periódicos.
Participación en planes de incentivos.
Análisis de procesos.
Analizar las incidencias que requieran mayor control.
Corrección de desviaciones en caso de incumplimiento de los objetivos establecidos.
Ejecución de los procedimientos establecidos para la consecución del nivel de Excelencia.
Velar por el cumplimiento de los diferentes sistemas de gestión implantados en la organización, incluyendo su política y el conjunto de requisitos que lo conforman.
Condiciones
Tu perfil
Formación Profesional Superior.
Mínimo dos años de experiencia en banca y/o servicios financieros.
Manejo ofimático.
Corrección ortográfica.
Gestión de equipos.
Competencias digitales.
About us
Grupo Diusframi es un conjunto de empresas con más de 30 años de experiencia, especializado en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los medios de pago . Nuestra propuesta de valor se basa en la innovación, especialización y cercanía, ofreciendo soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes.
Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión.
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